الوصول إلى البرنامج، وإنشاء طلب، والعثور على البيانات المطلوبة — مهمة عمل بسيطة تتحول أحيانًا إلى فتح عدة نوافذ، والبحث عن القسم المطلوب، وملء النماذج في عملية طويلة ومضنية.
وقد اقترح فريق «نيتروتك ذ.م.م.» خيارًا بديلاً — منصة قائمة على الذكاء الاصطناعي للأدوات والموظفين، تم تقديمها في مسابقة «كود النمو — 2026». فكرة المشروع بسيطة: يكتب الموظف في الدردشة على البوابة المؤسسية بلغة عادية ما يحتاجه. على سبيل المثال: «أنشئ طلب وصول». بعد ذلك، تحدد المنصة المهمة بنفسها: فهي تفهم البيانات أو الإجراءات المطلوبة، وتتواصل مع النظام المؤسسي اللازم، وتُرجع النتيجة إلى نفس الدردشة. لا يحتاج المستخدم إلى معرفة أوامر خاصة، أو البحث عن النموذج المطلوب، أو فهم المكان المحدد الذي يجب إرسال الطلب إليه. في جوهر الأمر، ينشئ الفريق نافذة موحدة للتعامل مع مختلف الأنظمة المؤسسية.
لماذا نحتاج إلى ذلك؟
وفقًا لتقديرات المطورين، قد يستغرق الموظف ما بين 5 إلى 20% من وقت العمل للتبديل بين الأنظمة وإنشاء الطلبات. ومن المفترض أن تقلل المنصة جزءًا من هذه الإجراءات الروتينية: فالعملية النموذجية التي تستغرق حاليًا من 5 إلى 7 دقائق، يمكن تنفيذها في حوالي 1.5 دقيقة.
وهناك تأثير آخر أيضًا. وفقًا لنتائج الاختبارات التي أجراها الفريق، فإن النظام يقوم بإنشاء الطلب بشكل صحيح في معظم الحالات عند إنشائه. كما يتم حفظ جميع الإجراءات — مما يتيح رؤية الطلبات المتكررة وتحديد العمليات التي يمكن تبسيطها بشكل أكبر. ولا يلزم تثبيت برنامج منفصل في هذه الحالة: فالحل مدمج في البوابة المؤسسية. وفي المستقبل، سيكون من الممكن ربط أنظمة جديدة وقواعد بيانات للوثائق واللوائح بالمنصة — مع بقاء مبدأ العمل كما هو بالنسبة للموظف: دردشة واحدة ولغة بشرية عادية.
يعمل على هذا المشروع المتخصصان في شركة نيتروتك ذ.م.م. أندري كيسيلنيكوف وسيرجي زايتسيف. ويجري حالياً تطبيق المنصة في شركة «آزوت» المساهمة في كيميروفو. ولا يزال الجزء الأكبر من إمكانياتها في مرحلة التطوير والاختبار، لكن يمكن لموظفي الشركة بالفعل التعرف على النظام عبر البوابة المؤسسية.